Obchodní podmínky

1. Prodávající a rozsah podmínek

Plastic Duo je obchodní označení. Prodávající: Julie Hájková, IČO 24378712, se sídlem Opatovická 150, 664 61 Rajhradice. Podnikatelka zapsaná v živnostenském rejstříku. Není plátcem DPH. Zákaznický e-mail: duoprintcz@gmail.com. Telefon: +420 702 830 328. Internetová adresa: plasticduo.cz.

Adresa pro vrácení zboží je Opatovická 150, 664 61 Rajhradice. Osobní odběr nenabízíme.

Podmínky upravují dodání fyzických výrobků z katalogu a výrobu podle zákaznického modelu spotřebitelům v České republice. Plastic Duo poskytuje tisk hotových modelů. Tvorbu, modelování ani prodej digitálních 3D modelů nenabízí. Individuální dohoda má přednost, nesmí však nepřípustně omezovat práva spotřebitele.

2. Nezávazná poptávka a ruční kontrola

Výběr z katalogu nebo nahrání modelu a odeslání formuláře jsou nezávaznou poptávkou. Nezakládají kupní smlouvu ani povinnost platit. Potvrzení přijetí poptávky pouze potvrzuje její doručení.

Zákazník před odesláním zkontroluje a případně opraví kontaktní údaje, množství, materiál, barvu, rozměry, účel použití a výdejní místo. Chybu může následně oznámit prodávajícímu. Zákazník poskytuje pravdivé informace o zamýšleném použití. U všech dodaných modelů musí mít jako autor potřebná práva, nebo platnou licenci či souhlas autora umožňující komerční tisk a prodej fyzického výtisku u Plastic Duo. Před odesláním poptávky toto oprávnění povinně potvrdí a na vyžádání doloží. Samotná dostupnost modelu zdarma na internetu takové oprávnění nezaručuje.

Prodávající ručně prověří tisknutelnost, bezpečnost a vhodnost použití, materiál, výrobní kapacitu a ve sliceru skutečný odhad spotřeby a času. Může vyžádat doplnění nebo poptávku odmítnout před uzavřením smlouvy. Kalkulačka není propojena se slicerem.

3. Konečná nabídka a uzavření smlouvy

Po kontrole zašle prodávající zákazníkovi nabídku s popisem výrobku, počtem kusů, parametry, konečnou cenou včetně dopravy a všech příslušných daní a poplatků, termínem, platebními údaji, těmito podmínkami a poučením o odstoupení. U skutečně individualizovaného zboží výslovně uvede důvod případné zákonné výjimky z odstoupení.

Nabídka platí 24 hodin od odeslání; obsahuje přesné datum, čas a časové pásmo konce platnosti. Nabídka se přijímá včasnou úhradou celé uvedené částky: smlouva vznikne jejím připsáním na uvedený účet v době platnosti nabídky. Tento způsob přijetí musí být v nabídce jasně uveden. Zákazník není povinen nabídku přijmout.

Prodávající následně potvrdí uzavření smlouvy v e-mailu a poskytne její obsah včetně příslušné verze podmínek v uchovatelné textové podobě. Smlouva se uzavírá česky a prodávající její znění uchovává; kopii zákazník obdrží e-mailem. Zákaznický účet zatím není zprovozněn.

Po uplynutí platnosti je nutná nová poptávka a nabídka. Pozdě připsaná částka sama nepředstavuje přijetí již zaniklé nabídky: prodávající zákazníka kontaktuje a nabídne nové podmínky, které zákazník nemusí přijmout, nebo částku bez zbytečného odkladu vrátí. Nezahájí automaticky výrobu.

4. Cena a platba

Orientační cena zakázkového tisku se skládá z materiálu podle gramáže, strojového času a přípravy. Výchozí sazby jsou PLA 0,85 Kč/g, PETG 0,90 Kč/g a TPU 1,20 Kč/g; strojový čas 30 Kč/h a příprava 40 Kč u PLA/PETG nebo 50 Kč u TPU na model. Účtovaná spotřeba zahrnuje také podpěry a další materiál nutný pro tisk. Rozhodující je konečná nabídka, nikoli samotný geometrický odhad kalkulačky.

Poptávku z kalkulačky nebo e-shopu lze odeslat od 90 Kč bez dopravy. Nižší částku automaticky nenavyšujeme. Každý další druh materiálu v jedné poptávce přidává 30 Kč. Katalogové výrobky mají vlastní uvedenou cenu; čas a příprava se k ní znovu automaticky nepřičítají. Před závazným přijetím zákazník vždy zná úplnou výslednou částku. Prodávající není plátcem DPH; DPH se k uvedeným cenám nepřipočítává.

Platí se předem převodem na účet 1279039088/3030 podle platebních údajů v konečné nabídce. Před obdržením konečné nabídky platby neposílejte. QR kód pouze předvyplňuje platební údaje a nezabraňuje provedení převodu po vypršení nabídky. Rozhoduje připsání platby, nikoli její zadání v bankovnictví. Náklady běžného internetového připojení zákazník hradí svému poskytovateli.

5. Výroba a doručení

Dodáváme pouze v ČR přes Zásilkovnu na výdejní místo nebo Z-BOX za 89 Kč. Zákazník uvede správné místo a potřebné kontakty. Osobní odběr není dostupný.

Není-li v přijaté nabídce sjednán jiný termín, zásilku předáme dopravci do 7 kalendářních dnů od přijetí objednávky a připsání platby, podle pozdějšího okamžiku. Při předpokládaném zpoždění zákazníka bez zbytečného odkladu informujeme a dohodneme další postup. Samotný e-mail o zpoždění neopravňuje k jednostranné změně smlouvy.

Doba dopravy se přičítá k době výroby. Za řádné splnění dodávky vůči spotřebiteli odpovídá prodávající; problém se zásilkou řešte s námi. Riziko poškození přechází při převzetí spotřebitelem nebo jím určenou osobou, nikoli předáním námi nabízenému dopravci. Zjevné poškození obalu doporučujeme zdokumentovat; nepořízení fotografie ani chybějící zápis dopravce samo o sobě neruší právo reklamovat.

6. Dobrovolné storno před tiskem

Do skutečného zahájení tisku umožňujeme bezplatné zrušení zakázky a vrácení celé uhrazené částky. Zákazník nám požadavek doručí s označením zakázky. Rozhoduje skutečný okamžik zahájení výroby, nikoli zpětné přepnutí stavu.

Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení včasného požadavku na zrušení zakázky. Po zahájení tisku tato dobrovolná možnost končí. Zákonná práva na odstoupení, reklamaci a další nároky tím nejsou omezena; podrobnosti obsahuje poučení o reklamacích a odstoupení, které je součástí těchto podmínek.

7. Bezpečnost a podklady zákazníka

Přijímáme dekorace, modely, prototypy a běžné díly, jejichž selhání neohrozí zdraví. Nevyrábíme hračky, výrobky určené pro styk s potravinami, zdravotnické výrobky ani bezpečnostně důležité díly. Každou poptávku ručně posoudíme před přijetím zakázky; při nejasném účelu požádáme o doplnění nebo ji odmítneme.

Označení „dekorace“, prohlášení zákazníka ani jím dodaný model nezbavují prodávajícího zákonných povinností týkajících se bezpečnosti, vad výrobku a náhrady újmy. Prodávající neslibuje tisk jakéhokoli modelu bez kontroly. Zákazník obdrží potřebné informace k použití výrobku.

8. Stížnosti, spory a závěrečná pravidla

Stížnosti řešíme prostřednictvím zákaznického kontaktu. Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, spotřebitel může využít mimosoudní řešení u České obchodní inspekce; informace a postup podání jsou na coi.gov.cz/informace-o-adr. Návrh lze zpravidla podat do jednoho roku od prvního uplatnění sporného práva u prodávajícího. Právo obrátit se na soud zůstává zachováno.

Zpracování údajů popisuje samostatná informace o soukromí. Změny podmínek nepůsobí zpětně na již uzavřené smlouvy. Podmínky se řídí českým právem a neomezují povinnou ochranu spotřebitele.

Účinnost: 29. září 2026.