Od poptávky k výtisku
Poptávka, nabídka a platba
Vlastní model i výrobek z katalogu poptáváte nezávazně. Ručně ověříme tisknutelnost, účel použití, dostupný materiál a termín. Kalkulačka je orientační, není propojená se slicerem. Z geometrie odhaduje výplň, stěny a plné horní a spodní vrstvy. Podpěry nezapočítává; jejich případnou spotřebu a konečnou cenu ověříme ručně ve sliceru.
Konečnou cenu a termín obdržíte v nabídce. Ta bude platit 24 hodin od odeslání; uvedeme přesné datum a čas. V této lhůtě musí platba dorazit na účet. Způsob přijetí platbou najdete v obchodních podmínkách; samotná poptávka ani potvrzení jejího přijetí vás k platbě nezavazují.
Účet pro platbu je 1279039088/3030. Plaťte až po obdržení konečné nabídky, podle jejích údajů a QR kódu. Po vypršení nabídky podejte novou poptávku. Pozdní platba neznamená automatické zahájení výroby: ověříme dostupnost a domluvíme postup, jinak částku vrátíme. Běžný bankovní QR nelze zneplatnit tak, aby znemožnil pozdější převod.
Jak se počítá cena
Cena se skládá z materiálu podle gramáže, strojového času a přípravy. Příprava stojí 40 Kč pro PLA/PETG nebo 50 Kč pro TPU; strojový čas se účtuje podle sazby kalkulačky. Konečná gramáž ze sliceru zahrnuje také podpěry a související spotřebu. Poptávku z kalkulačky nebo e-shopu lze odeslat od 90 Kč bez dopravy. Nižší částku automaticky nenavyšujeme. Každý další materiál v jedné poptávce znamená příplatek 30 Kč.
Doprava a termín
Zasíláme pouze po České republice přes Zásilkovnu za 89 Kč na výdejní místo nebo Z-BOX. Osobní odběr nenabízíme.
Zboží předáme dopravci do 7 kalendářních dnů od přijetí objednávky a připsání platby, podle toho, co nastane později, pokud si předem nedohodneme jiný termín. O případné změně vás kontaktujeme a nový termín s vámi dohodneme. Doba přepravy se přičítá k výrobě; případný problém s doručením řešte s námi.
Storno, vrácení a reklamace
Do skutečného zahájení tisku nabízíme bezplatné zrušení zakázky a vrácení celé uhrazené částky. Tím nejsou omezena zákonná práva.
U běžného katalogového zboží zakoupeného na dálku má spotřebitel zpravidla právo odstoupit do 14 dnů od převzetí. Výjimka může platit pro skutečně osobní výrobek; pouhá výroba po objednání nebo výběr standardní barvy nestačí. Zahájení tisku samo toto právo neruší.
Vadný výrobek lze reklamovat i při výrobě na míru. Reklamaci písemně potvrdíme a vyřídíme včetně informování spotřebitele do 30 dnů, pokud se individuálně nedohodneme jinak. K nahlášení pomůže číslo zakázky, popis problému a fotografie.
Adresa pro vrácení zboží: Opatovická 150, 664 61 Rajhradice. Podrobné poučení a vzor oznámení najdete na stránce Reklamace a vrácení. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: Česká obchodní inspekce.
Účel a bezpečnost výtisku
Přijímáme dekorace, modely, prototypy a běžné díly, jejichž selhání neohrozí zdraví. Nevyrábíme hračky, výrobky určené pro styk s potravinami, zdravotnické výrobky ani bezpečnostně důležité díly. Každou poptávku ručně posoudíme před přijetím zakázky; při nejasném účelu požádáme o doplnění nebo ji odmítneme.
Tiskneme z PLA, PETG a TPU. Konkrétní materiál volíme podle posouzeného použití.
Uveďte, k čemu má výtisk sloužit. Bez znalosti účelu nelze potvrdit vhodnost materiálu, pevnost ani bezpečnost. Rizikové nebo nejasné použití posoudíme před přijetím zakázky. Pouhé označení „dekorace“ nenahrazuje posouzení skutečného a předvídatelného použití.
Pošlete jen modely, k jejichž použití máte oprávnění. Vlastnictví souboru ani jeho dostupnost na internetu samo neprokazuje licenci pro výrobu a prodej.
Osobní údaje a soubory
Při poptávce zpracováváme jméno, e-mail, telefon, doručovací místo, model a zadání pro posouzení zakázky a komunikaci. Přístup má správce administrace a osoby nezbytné k vyřízení zakázky. Newsletter ani měření návštěvnosti nyní nezapínáme; košík používá místní úložiště prohlížeče.
Plánovaná lhůta pro odstranění pracovních modelů je 30 dnů po dokončení zakázky nebo uzavření neuskutečněné poptávky. Automatický výmaz zatím není zprovozněn; ověříme jej před veřejným spuštěním. Povinná technická dokumentace, doklady a podklady potřebné pro reklamace či právní nároky se posuzují odděleně. Skrytí kontaktů v přehledu není jejich výmaz.
Před veřejným sběrem údajů dokončíme informace o poskytovatelích služeb, úplné lhůty, právní základy a postup uplatnění práv. Tento pracovní text zatím není úplnou informací podle GDPR.
Kontakt
Kryštof Hájek
Daniel Lipták
Plastic Duo — společný zákaznický kontakt:
Telefon: +420 702 830 328
E-mail: duoprintcz@gmail.com
Vrácení zboží: Opatovická 150, 664 61 Rajhradice. Nejde o místo osobního odběru. Pro dotaz můžete použít kontaktní formulář. Web: plasticduo.cz.